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1、品质原因：按照国家法律、法规执行。
2、非品质原因：非定制商品自送货签收之日起24小时内，如果商品及原包装保存完好且不影响二次销售，可以予以退换货，卖方将向买方收取商品销售金额的30%作为再储存费，该再储存费作为因买方延迟收货或者退货行为而产生的存储费、搬运费、再次销售费等相关费用。
以下情况非品质原因不予办理退换货：
2.1、买方定制的商品;
2.2、促销购买商品。
3、其它不予办理退换货的情况：
3.1、特卖商品（因品质瑕疵而明示的特卖商品）；
3.2、过保商品（超过三包保修期的商品）;
3.3、买方误用、碰撞、疏忽、改动等人为损坏的商品、未经卖方授权的安装、维修所造成的商品质量问题;
3.4、其他国家法律、法规规定不予以退换货的情形。
4、退款：以如下方式进行退款，退款周期为15个工作日（卖方不承担此期间的利息）。
4.1、人类型买方可采用原支付方式退款。由于买方要求，未按原支付方式退款的，需由买方承担相应的银行手续费用 ;
4.2、公司类型买方均采用银行转账或支票予以退款。