1、品质原因：按照国家法律、法规执行。

2、非品质原因：非定制商品自送货签收之日起24小时内，如果商品及原包装保存完好且不影响二次销售，可以予以退换货，卖方将向买方收取商品销售金额的30%作为再储存费，该再储存费作为因买方延迟收货或者退货行为而产生的存储费、搬运费、再次销售费等相关费用。

以下情况非品质原因不予办理退换货：

2.1、买方定制的商品;

2.2、促销购买商品。

3、其它不予办理退换货的情况：

3.1、特卖商品（因品质瑕疵而明示的特卖商品）；

3.2、过保商品（超过三包保修期的商品）;

3.3、买方误用、碰撞、疏忽、改动等人为损坏的商品、未经卖方授权的安装、维修所造成的商品质量问题;

3.4、其他国家法律、法规规定不予以退换货的情形。

4、退款：以如下方式进行退款，退款周期为15个工作日（卖方不承担此期间的利息）。

4.1、人类型买方可采用原支付方式退款。由于买方要求，未按原支付方式退款的，需由买方承担相应的银行手续费用 ;

4.2、公司类型买方均采用银行转账或支票予以退款。

1、卖方所在店面城市实行免费送货安装（范围为城市直属中心行政区，但不包括管辖县及附属市，部分城市因辖区区级行政区域距离过远，不在免费配送范围内，具体可咨询店面）；非免费送货安装区域，按照《江南别院送货收费标准》收取相应送货费用。

2、送货中发生的吊装费用由买方承担。

3、因异地安装产生的安装服务人员交通费、住宿费，按照卖方《异地送货及操作标准》由买方承担。

4、送货安装预约时间早9:00点至晚18:00点，因部分城市道路管制等原因，将对配送时间进行调整，具体以配送前提前预约时间为准。

5、买方临时要求提前送货必须要提前3天以上预约卖方并征得卖方同意。

6、卖方不提供灯具、画、镜子、墙上饰品的安装服务。

如果您作为高端设计或装饰机构设计师正在不同市场上寻找家居，您将得益于江南别院设计师销售协议优惠。我们的大客户经理将为您提供相关资源，满足您的需求，更提供相关售前，售中，售后服务信息，详细请垂询您的江南别院大客户经理，尊享服务热线：13427375128。

今天，更多高端房地产楼盘渴望拥有更好的形象，江南别院同样希望每一款家居产品都能真实，精确代言我们的品牌的形象与理念，正是由于我们具有中国文化艺术，工匠精神及时尚，舒适，尊贵，品位于一体的品牌形象，以及产品对于原创设计理念的坚持，越来越多高端房地产楼板样板间客户已经加入到我们的客户群中，这也意味着我们在顾全购买家居成本的同时，更多客户提供最优质的体验和服务，详情请垂询您的江南别院大客户经理，尊享服务热线：13427375128

欢迎加入江南别院贵宾会员计划，为感谢您一直以来的支持与厚爱，江南别院将为您带来精彩不断的贵宾会员计划，让您尽享非凡家居购物体验及贵宾礼遇。自您加入会员之日起，您可在江南别院中国大陆地区所有门店享受到尊贵的服务及非凡的贵宾礼遇，贵宾会员级别越高，所享礼遇越多。

1、自您在江南别院消费之日起，我们会累计您的消费金额：

2、走进江南别院您就是我们尊贵的客人，成为江南别院会员，将享受如下特殊服务：

2.1、实际消费金额累积满10万元，即可成为江南别院普卡会员，享专属普卡会员礼遇：

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● 在江南别院门店购饰品，享9.5折优惠；

● 家具维修享维修服务费用（人工费）8折优惠；

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● 购买除饰品以外商品享9.8折优惠；

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● 江南别院门店消费即可参与江南别院积分计划；

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3.1、购买产品完成配送后方可累计实际消费结算部分并升级享受相应会员权益

3.2、在江南别院渠道的消费金额参与积分计划，遵循江南别院积分范围和规则，且限在江南别院渠道使用

3.3、享受低于8折优惠时，或购买清仓商品，此部分消费金额不享受累计会员级别

3.4、不同级别权益不累加，所有会员专属折扣不与其他优惠叠加使用

3.5、维修服务费（人工费）优惠不含材料与物流费用，返厂维修不享受折扣

3.6、会员折扣仅限门店销售商品（含定制、半定制及常规产品），不包含店面清仓商品、非正品及折扣中心商品等，且不与其他优惠叠加使用

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3.8、与江南别院有协议的人员及公司不享受该会员权益

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3.10、江南别院会员权益仅限本人使用

3.11、安装灯具、镜子、挂画，窗帘五金拆装及吊装服务为收费项目，收费标准详询江南别院门店客服

更多会员礼遇将不断升级并即时更新。敬请浏览江南别院官网或关注“江南别院”微信号，了解最新专属会员权益及当季活动
详情咨询400-8308-931，此会员权益有效期至2022年12月31日。

在全球范围内，越来越多的高端酒店以及私人会所，茶庄等机构选择江南别院家居作为场所外交接待使用，提升空间时尚奢华，彰显尊贵品位，这也是对江南别院形象的高度认可。无论是那种空间，江南别院皆能搭配。

无论是设计搭配，还是代表贵机构相关场所的高端形象，江南别院所有家居均为您提供大客户特供价。无论您的要求是立足于当下或是着眼于未来，我们都将竭诚为您的不同期望定制。

为帮助您更好地从江南别院的特殊优惠中获益，我们将安排专门团队为您提供全程协助。从选择家居开始，直到帮助您安排后期计划。尊享服务热线：13427375128

 服务资格：为确保您拥有此项服务资格，您必须为相关组织机构，同时是代表贵机构的采购或设计成员。同时您是为了购置用于公共场所的官方使用，请提供贵机构的登记营业执照以及您的名片，以便我们确认您的身份。

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江南别院专注高端家居，专为中上层追求文化，时尚，品位，个性的儒雅新贵量身打造，已经逐渐成为中国家居消费行业极具文化品位，高品质生活的代名词，为用户提供精品生活方式及社区分享，目前已经与国内诸多高端品牌实现了战略合作，在城市精英特权消费服务方面占据领先地位，我们将致力开拓更多拥有高端用户的品牌合作，把我们的城市精英特权消费服务提供给他们。

如果您同样作为一个高端建材或汽车等品牌，有品牌跨界联合营销推广的想法，我们可以共同开拓市场，降低活动的成本，快速扩大市场份额，实现资源共享，提高品牌的知名度和美誉度，当然首先大家需要确保我们各自品牌自身地位和良好形象，详细请垂询您的江南别院大客户经理，尊享服务热线：13427375128。

尊贵的享受

拥有江南别院家居将是一种美妙绝伦的尊贵及品位享受，我们的授权经销商网络将为您提供高标准的售后服务，令您轻松便捷。江南别院经销商将为您的家居提供各方面的支持和建议，同时还将提供一个范围广泛的各种家居尊享服务，包括保修、保养和相关服务。

拥有了您的江南别院家居，无疑是您一生中真正的享受之一。

江南别院专属红木家居空间定制

为了深信唯有量身打造才能彰显稀世价值的您，江南别院特地引入了一项创新举措——专属红木家居空间定制服务。如此宏伟的愿景，只有江南别院能够实现。它唤醒传统和使命，打造名副其实的豪华典范。时尚奢华红木家居空间定制服务展现了客户与工匠大师之间的非凡合作。定制设想始于简单的草图，它超越时间的限制，拥有挣脱传统束缚的力量，最终缔造出毫不妥协的非凡体验。每根线条都精确无比，外观的每一处都经过精雕细琢。整个过程满足客户的意愿，将所有灵感和要求都变成现实，打造出一套专属于您量身打造的家居空间。 

开启客户定制

您可通过我们的客户定制服务展现个性魅力。该服务旨在打造理想中的专属江南别院，您可从现在就开始创建自己独特的风格标准。个性化细节特征包括衣帽间、门和楼梯，酒窖，橱柜等。设计大胆，风格独特，您可以选择专门为您设计的款式，根据自家空间打造的家居。客户定制服务，实现您的每一个梦想。

木质特性所致——只要是真正的木头所制作的家具，出现轻微的开裂是很正常的现象，红木家具也是如此，红木家具多采用名贵红木精心制作而成，而木质特性就是如此，不开裂的木头是不存在的。一般红木会细微开裂，但是不会炸裂，裂穿，稍微修补一下即可恢复美观。

工艺不到位所致——红木材质一般情况下不能直接用来做家具，其板材在加工前必须经过干燥处理，这是避免红木家具开裂的重要步骤，现在有很多厂商，因为设备、成本等问题，没有进行严格的干燥处理，或者干燥后的陈放时间不足便用于生产。

保养使用不当所致——即使在正常干燥处理的情况下，如果由于外界的原因也有可能导致开裂，例如在北方冬季气候寒冷，家家都有暖气，如果木制家具长时间靠近暖气烘烤，或者夏季不注意保养，在烈日下曝晒等，这样很容易导致木制家具爆裂，变形，从而影响木制家具的使用寿命。

很多人认为家具出现裂缝是因为温度，实际上的真正原因来自湿度，而非温度，这是一个常见的错误认识，虽然造成红木家具开裂的原因是多方面的，而“干缩湿胀”的木性是导致家具变形开裂的“元凶”：当空气极度干燥时，家具会流失水分并收缩。相反，当湿度增加时，家具便会吸收水分微微膨胀。

木材中的水分

主要有三种，即自由水、吸附水和结合水。自由水是存在于木材细胞腔和细胞间隙中的水分，自由水的变化只与木材的表观密度、保存性、燃烧性、干燥性等有关；吸附水是被吸附在细胞壁内细纤维间的水分，吸附水的变化是影响木材强度和胀缩变性的主要因素。结合水即为木材中的化合水，它在常温下不变化，故其对木材性质无影响。

当木材中无自由水，而细胞壁内吸附水达到饱和时，这时的木材含水率称为纤维饱和点，是木材性质发生变化的转折点。其数值因树种、温度以及测定方法的不同而有差异，通常以30%作为各个树种的含水率的平均值。

什么是木材的含水率？

正常状态下的木材及其制品，都会有一定数量的水分。我国把木材中所含水分的重量与绝干后木材重量的百分比，定义为木材含水率。

含水率可以用全干木材的重量作为计算基准，算出的数值叫做绝对含水率，并简称为含水率(W，%)。计算公式：　W=(Gs-Ggo)/ Ggo×100% 其中：W—木材绝对含水率；Gs—湿木材重量；Ggoo—绝干材重量。

木材含水率的重要性

一般有些木制家具、木门、木地板等木制品营销出去以后会出现开裂、变形等质量问题，要怎样减少这些问题呢，第一需要选择达到国家检测标准的红木家具，相当其他的木材会稳定很多，第二需要选择产品质量好的厂家，凡是注重产品质量的生产厂家，都会对其产品的含水率进行检测，营销木制品的经销商一般会对所营销的产品的含水率进行检测，掌握所营销产品的质量状态。

 木制品制作完成后，造型、材质都不会再改变，此时决定木制品内在质量的关键因素主要就是木材含水率和干燥应力。生产制造企业需要正确掌握木制品的含水率。当木制品使用时达到平衡含水率以后，这个时候的木材最不容易开裂变形。

 木材的湿胀与干缩

 木材的湿涨干缩变形是由于木材细胞壁内吸附水的变化而引起的。木材低于纤维饱和点含水率时，继续干燥，体积收缩；干燥木材吸湿时，随着吸附水的增加，达到纤维饱和点含水率时止。当木材的含水率在纤维饱和点以上，只有自由水增减变化时，木材的体积不发生变化。

由于木材为非匀质材料，其胀缩变形各向不同，其中以弦向最大，径向次之，纵向 (即顺纤维方向)最小。当木材干燥时，弦向干缩约为6％～12％，径向干缩3％～6％， 纵向仅为0.1％～0.35％。也正是由于木材构造的不均匀性，随着木材体积的涨缩则可能引起木材的变形和翘曲。

木材干燥，越干越好吗？应该干燥到什么程度呢？

木材置于一定的环境下，在足够长的时间后，其含水率会趋于一个平衡值，称为该环境的平衡含水率。当木材含水率高于环境的平衡含水率时，木材会排湿收缩，反之会吸湿膨胀。例如，广州地区年平均的平衡含水率为15.1%，北京地区却为11.4%。干燥到11%的木材用于北京是合适的，可用于广州将会吸湿膨胀，产生变形。所以说，木材干燥要适当，并非越干越好。不同地区、不同用途，对木材含水率的要求也是不一样的。

红木家具开裂变形主要原因就是由于红木的含水率与外界环境的含水率不平衡。木材的平衡含水率随其所在地区不同而异，我国北方为12％左右，南方约为18％，长江流域一般为15％。